Website TMĐT Nbt.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong những Điều khoản và Điều kiện này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra các điều kiện này để cập nhật các thay đổi. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.
Nbt.vn là Website TMĐT phục vụ cung cấp thông tin các sản phẩm về nguyên liệu pha chế đồ uống.
NGUYÊN TẮC CHUNG:
Website điện tử Nbt.vn do CÔNG TY TNHH TM DV NGỌC BẢO TRÂN thực hiện hoạt động và vận hành.
Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Website TMĐT Nbt.vn luôn đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Hoạt động mua bán hàng hóa qua Website TMĐT Nbt.vn luôn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.
QUY ĐỊNH CHUNG:
Tên Miền Website TMĐT:
Website TMĐT Nbt.vn do CÔNG TY TNHH TM DV NGỌC BẢO TRÂN phát triển với tên miền Website là: www.Nbt.vn (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT Nbt.vn”)
Định nghĩa chung:
- Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng trên Nbt.vn. Người mua có thể hoặc không cần đăng ký tài khoản trên website.
- Thành viên tham gia giao dịch trên Website Nbt.vn là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website
- Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý TMĐT Nbt.vnchính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Website TMĐT Nbt.vn.
- Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Website TMĐT Nbt.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website Nbt.vn
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
a. Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
Mục Đích:
- Gọi điện tư vấn thông tin khách hàng
- Thông báo về việc hoàn thành dịch vụ – hoặc thông báo các chương trình khuyến mãi
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách
Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác, thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
b. Phạm vi sử dụng thông tin:
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.
c. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin là 60 ngày đối với về hành vi truy cập trang web (dữ liệu máy tính)
Đối với thông tin cá nhân chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu hoặc khách hàng có thể tự đăng nhập vào tài khoản của mình và xóa đi.
d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Những thông tin cá nhân trên website được phép tiếp cận bởi:
- Ban quản trị website
- Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó
- Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền (khi được yêu cầu)
e. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Địa chỉ: 99/14 đường Phan Anh, phường Bình Trị Đông, quận Bình Tân, Tp.HCM
Hotline: 0868 579 568
Email: info@nbt.vn
f. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân thì liên hệ trực tiếp tới văn phòng công ty hoặc hotline để được hướng dẫn chi tiết.
Địa chỉ: 99/14 đường Phan Anh, phường Bình Trị Đông, quận Bình Tân, Tp.HCM
Hotline: 0868 579 568
Email: info@nbt.vn
QUY TRÌNH HỖ TRỢ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
nbt.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website nbt.vn.
Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:
Địa chỉ: 99/14 đường Phan Anh, phường Bình Trị Đông, quận Bình Tân, Tp.HCM
nbt.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng).
Người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, nbt.vn thì một trong 2 bên người mua và nbt.vn sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.
QUY TRÌNH THANH TOÁN
Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng
Đối với hình thức này, sau khi đặt hàng thành công trên website hoặc fanpage, quý khách vui lòng chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng qua tài khoản sau đây:
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH TM DV NGỌC BẢO TRÂN
Số tài khoản: 191 3468 452 5015
Tại: ngân hàng Techcombank – chi nhánh Bàu Cát
– Nội dung chuyển khoản: (Mã đơn hàng – Tên) (Số điện thoại)
Lưu ý: Khi chuyển khoản, bắt buộc nhập MÃ ĐƠN HÀNG trong nội dung chuyển khoản để chúng tôi kiểm tra chính xác nhất.
Sau khi quý khách thanh toán thành công, công ty nhận được tiền, chúng tôi sẽ tiến hàng giao hàng theo thời gian quy định tại Chính sách vận chuyển
Đảm bảo an toàn giao dịch
Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, nbt.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua qua Internet hoặc email.
Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
a. Phạm vi giao hàng
Hiện tại cửa hàng của chúng tôi đã hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù bạn có ở bất kỳ nơi đâu trên lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đều có thể gửi hàng trực tiếp đến tận tay của bạn
b. Thời gian giao hàng
Đối với khách hàng ở trung tâm các thành phố lớn như Hồ Chí Minh – Đà Nẵng – Hà Nội thời gian giao hàng sẽ từ 01 – 03 ngày làm việc.
Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố còn lại thì thời gian giao hàng dự kiến từ 02 – 04 ngày kể từ lúc bạn lên đơn hàng.
Lưu ý: Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
c. Hủy đơn hàng
Đơn hàng của bạn sẽ bị hủy nếu sau 02 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng liên lạc với bạn.
Nếu bạn đã nhận đơn hàng nhưng không đồng ý nhận sản phẩm vì một lý do nào đó, thì bạn sẽ là người trực tiếp thanh toán tiền vận chuyển cho nhân viên giao nhận.
Nếu đơn hàng của bạn đã được đóng gói và chưa được gửi đi, bạn có quyền được hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cả
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ
Với mong muốn mang lại cho khách hàng trãi nghiệm mua sắm tốt nhất thì nbt.vn thông báo đến quý khách các chính sách đổi trả hàng như sau.
a. Điều kiện đổi/ trả hàng
nbt.vn sẽ chấp nhận đổi, trả hàng cho các trường hợp sau đây:
– Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Ví dụ: sản phẩm bị móp méo, rách, hỏng hóc, sản phẩm không còn hình dạng giống như ban đầu…trong quá trình shipper vận chuyển hàng đến tay khách hàng.
– Sản phẩm khách hàng nhận được không giống như mô tả trên website hoặc từ nhân viên tư vấn.
Ví dụ: hàng sai mã, sai loại sản phẩm đã đặt..v.v
Nếu như sản phẩm của bạn không nằm trong những mục ở trên, chúng tôi có quyền được từ chối yêu cầu đổi trả của quý khách
b. Thời gian đổi/ trả hàng
Thời gian đổi trả phụ thuộc vào khách hàng gửi hàng lỗi về địa chỉ của nbt.vn và thời gian giao hàng từ đối tác vận chuyển.
Chúng tôi cam kết sẽ chuyển hàng đổi, trả nhanh nhất có thể.
c. Quy định đổi/ trả:
– Cùng mã sản phẩm: Đổi miễn phí
– Khác mã sản phẩm đồng giá tiền: Đổi miễn phí
+ Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ bù thêm chi phí để đổi lấy sản phẩm mới theo công thức sau:
Tiền bù thêm = (Giá trị sản phẩm mới) – (Giá trị sản phẩm cũ)
+ Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được nhận lại tiền thừa theo công thức sau:
Tiền khách nhận lại = (Giá trị sản phẩm cũ) – (Giá trị sản phẩm mới)
QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT nbt.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Thành viên không sử dụng dịch vụ của Website TMĐT nbt.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website TMĐT nbt.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT nbt.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT nbt.vn trong bản Quy chế này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMDT Nbt.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT nbt.vn
TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT
Website TMĐT nbt.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của nbt.vn, nbt.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
Khi thực hiện các giao dịch trên , bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý Website TMĐT nbt.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Website TMĐT nbt.vn. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Website TMĐT nbt.vn.
Tuy nhiên, Ban quản lý Website TMĐT nbt.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra
QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ WEBSITE TMĐT NBT.VN
a. Quyền của Ban quản lý Website TMĐT nbt.vn
Website TMĐT nbt.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website TMĐT nbt.vn nêu ra. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website TMĐT nbt.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Website TMĐT nbt.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên. Website TMĐT nbt.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website TMDT Nbt.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT nbt.vn.
Website TMDT Nbt.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Website TMDT Nbt.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Website TMDT Nbt.vn.
Website TMDT Nbt.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website TMDT Nbt.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website TMDT Nbt.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website TMDT Nbt.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Website TMDT Nbt.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMDT Nbt.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMDT Nbt.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Website TMDT Nbt.vn giữ quyền được thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMDT Nbt.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
b. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Website TMDT Nbt.vn
Website TMDT Nbt.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMDT Nbt.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMDT Nbt.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM THÀNH VIÊN THAM GIA WEBSITE TMDT NBT.VN
a. Quyền của Thành viên Website TMDT Nbt.vn
Khi đăng ký trở thành thành viên của Nbt.vn và được Nbt.vn đồng ý, thành viên sẽ được mua hàng hóa bán tại Nbt.vn. Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Nbt.vn và đăng bán sản phẩm của mình trên Website TMDT Nbt.vn.
Thành viên sẽ được nhân viên của Website TMDT Nbt.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Website TMDT Nbt.vn.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMDT Nbt.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website TMDT Nbt.vn.
b. Nghĩa vụ của Thành viên Website TMDT Nbt.vn
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMDT Nbt.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMDT Nbt.vn và những thông tin đang tải lên Website TMDT Nbt.vn là chính xác.
ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG
Quy chế của Website điện tử Nbt.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website điện tử Nbt.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website điện tử Nbt.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Nbt.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Nbt.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.
ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT
Mọi thành viên và đối tác/ người bán hàng khi sử dụng Nbt.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Nbt.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Hỗ trợ khách hàng. Website TMĐT nbt.vn
Địa chỉ: 99/14 đường Phan Anh, phường Bình Trị Đông, quận Bình Tân, Tp.HCM
Vietnamese