CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ
Với mong muốn mang lại cho khách hàng trãi nghiệm mua sắm tốt nhất thì nbt.vn thông báo đến quý khách các chính sách đổi trả hàng như sau.
a. Điều kiện đổi/ trả hàng
nbt.vn sẽ chấp nhận đổi, trả hàng cho các trường hợp sau đây:
– Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Ví dụ: sản phẩm bị móp méo, rách, hỏng hóc, sản phẩm không còn hình dạng giống như ban đầu…trong quá trình shipper vận chuyển hàng đến tay khách hàng.
– Sản phẩm khách hàng nhận được không giống như mô tả trên website hoặc từ nhân viên tư vấn.
Ví dụ: hàng sai mã, sai loại sản phẩm đã đặt..v.v
Nếu như sản phẩm của bạn không nằm trong những mục ở trên, chúng tôi có quyền được từ chối yêu cầu đổi trả của quý khách
b. Thời gian đổi/ trả hàng
Thời gian đổi trả phụ thuộc vào khách hàng gửi hàng lỗi về địa chỉ của nbt.vn và thời gian giao hàng từ đối tác vận chuyển.
Chúng tôi cam kết sẽ chuyển hàng đổi, trả nhanh nhất có thể.
c. Quy định đổi/ trả:
– Cùng mã sản phẩm: Đổi miễn phí
– Khác mã sản phẩm đồng giá tiền: Đổi miễn phí
+ Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ bù thêm chi phí để đổi lấy sản phẩm mới theo công thức sau:
Tiền bù thêm = (Giá trị sản phẩm mới) – (Giá trị sản phẩm cũ)
+ Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được nhận lại tiền thừa theo công thức sau:
Tiền khách nhận lại = (Giá trị sản phẩm cũ) – (Giá trị sản phẩm mới)
Mọi thắc mắc về vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: 57/10 Tô Hiệu, phường Hiệp Tân, quận Tân Phú, Tp.HCM
Điện thoại: 0868 579 568 EMAIL: info@nbt.vn
Vietnamese